The Elearning Community • Schermata di errore Load from XML:
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Schermata di errore Load from XML:

Posted: Thu May 04, 2017 10:58 am
by gondry1983
Buongiorno a tutti,

sono un nuovo arrivato!.
Mi chiamo Dario e lavoro per un centro di formazione e-learning.
Vi scrivo perchè ho un problema con il portale Docebo Versione: 4.0.5.
Un nostro utente una volta che accede al corso con le proprie credenziali personali, nel momento in cui clicca sul primo oggetto didattico (nella relativa schermata student area/materiali) gli appare la seguente finestra (che metto in allegato) con il seguente errore:

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Cosa potrebbe essere?
C'è modo di risolvere?

Grazie dell'attenzione.

Un saluto a tutti e spero che possiate aiutarmi.
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Re: Schermata di errore Load from XML:

Posted: Thu May 04, 2017 1:44 pm
by canelli
il problema è che i nuovi browser hanno cambiato alcune componenti interne, specialmente InternetExplorer, e i metodi utilizzati da Docebo 4.0.5 per visualizzare gli oggetti didattici scorm non sono più funzionanti.

Docebo 4.0.5 è uscito nel 2013 e da allora non è stato più aggiornato

Prova con diversi browser ( IE , firefox, chrome , opera, ... ) : forse ce n'è uno con cui non hai l'errore ed il tracciamento funziona regolarmente .

L'alternativa è di aggiornare a forma.lms 1.4.2 in attesa di poter aggironare poi a forma.lms 2.0

Re: Schermata di errore Load from XML:

Posted: Thu May 04, 2017 1:57 pm
by max
Questa è sicuramente una possibilità, molto plausibile. Un'altra ipotesi (più improbabile) è che lo scorm abbia qualche problematica. è stato fatto con Storyline, con Captivate? L'hai testato con altri strumenti tipo Scorm cloud o altre piattaforme?

Re: Schermata di errore Load from XML:

Posted: Fri May 05, 2017 8:13 am
by gondry1983
Ciao ragazzi,

grazie della tempestiva risposta.

Devo essere onesto è la prima volta che un utente ci contatti per tale problematica.
Tutti gli oggetti Scorm del corso sono stati esportati in Adobe Captivate 9, testati e funzionanti senza alcun problema (anche in altre piattaforme come Scorm cloud).
Non credo sia un problema dovuto al tracciamento.

L'utente mi ha comunicato che l'errore persiste utilizzando anche altri browser.

Oltre all'aggiornamento del portale, avete (in caso) in mente altri suggerimenti?
Un saluto e grazie dell'interessamento.

Gondry1983

Re: Schermata di errore Load from XML:

Posted: Fri May 05, 2017 9:57 am
by max
Ciao,
è come diceva Claudio: Docebo 4.0.5 ormai è inutilizzabile: man mano che i browser si aggiornano, daranno sempre più problemi su un applicativo obsoleto. No, non ci sono altre soluzioni. Aggiornare da Docebo 4xx a Forma è indispensabile.

Re: Schermata di errore Load from XML:

Posted: Fri May 05, 2017 1:47 pm
by luca
Hai verificato non ci sia un banale errore di codifica all'interno dell'XML incriminato? A volte può bastare un carattere "strano" per far fallire il parsing e generare degli errori poco comprensibili dall'utente. Considera che la il parsing viene fatto lato client e che, se dipende da una qualche configurazione particolare del pc dell'utente in questione, potresti non essere in grado di replicarlo.

Ti consiglio di far controllare l'XML da un qualche programma/servizio di validazione.

Facci sapere

Re: Schermata di errore Load from XML:

Posted: Wed May 10, 2017 8:23 am
by max
Saputo per altre vie che il problema non era nulla di tutto questo ma si trattava di alcuni blocchi di sicurezza sulla rete del cliente.
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