upgrade si ferma su step 2

[josif]

Ho copiato tutti i file come indicato dalla guida tuttavia si inceppa sullo step 2 lasciando la schermata vuota senza proseguire. Cosa potrebbe essere? Grazie per le risposte

[alfa24]

La risposta è nel log del server.
Prova a guardare lì.

[alessandro.toto]

Buongiorno,
mi riallaccio perchè anche io ho lo stesso problema, anche con una nuova installazione.
Il messaggio di errore presente nei log è il seguente:
error: Uncaught Error: Call to a member function get_client_info() on null in /home/xxx/xxx.it/db/lib.docebodb.php:609 Stack trace: #0 /home/xxx/xxx.it/install/controllers/Step2Controller.php(46): sql_get_client_info() #1 /home/xxx/xxx.it/install/views/Step2.php(4): checkRequirements() #2 /home/xxx/xxx.it/install/controllers/StepController.php(23): include_once('/home/hbxuzobj/...') #3 /home/xxx/xxx.it/lib/installer/lib.step.php(65): StepController->render() #4 /home/xxx/xxx.it/install/index.php(53): StepManager::loadCurrentStep() #5 {main} thrown in /home/xxx/xxx.it/db/lib.docebodb.php on line 609

Potete aiutarmi?

[alfa24]

Dall'errore sembra che non sia stata istanziata la connessione al db o sia fallito il tentativo di istanziarla.

[alessandro.toto]

Ho provato a cambiare la versione del php dalla 7.4 alla 7.2 e la situazione è cambiata, ma non mi lascia proseguire.
Premetto che è una nuova installazione.

Allego screenshot.

[alfa24]

La versione php installata non è accettata.
Non ti consiglio di andare a tentativi, non stai risolvendo il problema.

[alessandro.toto]

Non riesco a capire cosa fare...
E' una nuova installazione e sto seguendo alla lettera le istruzioni, inoltre ho pure contattato il provider per la verifica dei prerequisiti.

[alessandro.toto]

Risolto... Grazie