The Elearning Community

Buongiorno,

ho impostato la piattaforma in modo che vi sia un'autoregistrazione moderata per i nuovi utenti con le caratteristiche riportate nel post viewtopic.php?f=6&t=12.
Creando un nuovo utente, mi viene confermata l'iscrizione con la frase

Grazie per aver richiesto l'iscrizione alla nostra community. Per proteggere la tua privacy ti è stata inviata una e-mail con il link per confermare la registrazione. Ti ricordiamo che devi confermare il tuo account prima di poterlo usare.

ma l'email non arriva al destinatario.

Il sistema invia correttamente le email in quanto ho testato con successo l'invio della newsletter.
Esiste un bug fix per questo problema?
Ho cercato nella community di docebo ma non riesco a trovare nulla.

Grazie

Ciao, hai controllato la lista degli utenti in attesa di moderazione? Con l'autoregistrazione moderata gli utenti devono essere approvati da un amministratore, trovi i link in gestione utenti, mi pare sotto all'organigramma

Non credo si tratti di un bug, piuttosto di qualche configurazione mancante. Infatti, come dice Alberto il flusso (nel caso di autoregistrazione moderata) è:
- utente si autoregistra
- riceve una mail con un link da cliccare (se non clicca il link entro X ore l'utente finisce nel limbo) e le info con cui si è registrato
- dopo aver cliccato il link, l'utente finisce nella coda di approvazione. Se non clicca il link, l'ammistratore non riceve notifiche di sorta
- l'amministratore approva (se non approva, l'utente non riceve conferma)
- l'utente riceve una mail che lo informa del fatto che è stato confermato

Tutte queste notifiche e mail automatiche si configurano da gestione lingue, dove puoi personalizzare tutti i testi.

Le notifiche automatiche cmq si gestiscono da Configurazione>gestore eventi, dove puoi scegliere quali devono essere obbligatorie (cioé automatiche) e quali selezionabili dall'utente. Verifica che qualcuna di queste notifiche per caso non sia deselezionata o messa come "selezionabile dall'utente".

Che versione di docebo usi?

Si, ho verificato sia la gestione utenti che le notifiche che ho così impostato:
All'interno del database, l'utente risulta correttamente inserito all'interno della tabella core_user_temp.

Anche io penso che effettivamente non sia un problema di bug ed ho richiesto una verifica alla ns control room.. potrebbe essere un problema di firewall anche se è strano che le newsletter vengano ricevute correttamente.
Appena troverò la soluzione, vi farò sapere.

Grazie

Ciao,
vedo che c'è
DoceboLMS-A Utente da moderare in corso no Moderatori e Super Amministratori => ti consiglio di mettere sì, se usi l'iscrizione ai corsi moderata.
E' possibile allora che siano questioni di firewall o di antispam o simili.
Domanda: hai impostato i mittenti automatici delle notifiche e delle mail da piattaforma?

DoceboLMS-A Utente da moderare in corso no Moderatori e Super Amministratori => ti consiglio di mettere sì, se usi l'iscrizione ai corsi moderata.

Si, è vero, l'ho notato anche io e l'ho messo in obbligatorio

E' possibile allora che siano questioni di firewall o di antispam o simili.

Credo di si... dovremmo avere dei firewall linux che includono anche l'antispam

Domanda: hai impostato i mittenti automatici delle notifiche e delle mail da piattaforma?

Ho impostato i seguenti campi:

• Mittente delle email di notifica

• Mittente delle email di registrazione e della procedura automatica di recupero password

• customer help email

ed in più ho impostato anche l'email in copia "Aggiungi i seguenti indirizzi in CC per tutte la mail inviate dalla piattaforma".
Sotto a quest'ultima impostazione c'è "Attiva tutte le feature per l'accessibilità", mi sai dire a cosa serve?

Sono le feature per l'accessibilità per i disabili (ipovedenti, ad esempio) come da normativa Stanca. Ad esempio, il login accessibile.

robykirk wrote:

Sotto a quest'ultima impostazione c'è "Attiva tutte le feature per l'accessibilità", mi sai dire a cosa serve?

Ciao a tutti, confermo che il problema era lato server.
Il server smtp aziendale bloccava le email di notifica.
Ora funziona tutto correttamente.

Grazie per il supporto

Grazie Roberto dell'aggiornamento.
Quello del server aziendale è un grande classico...