Fine corso non tracciato (errore già noto)

[RinaldoT]

Ciao a tutti,

vengo a porre alla vostra attenzione un bug della 4. che era tra gli open-bug di Docebo e che rilevo in continuazione.

Spesso, in modalità random, non viene assegnato lo stato "finito" di un corso ad alcuni utenti, vi espongo la situazione:
1- Ho un corso formato da 9 LO scorm
2- Gli LO hanno una politica di predecessione
3- Il marcatore di fine corso è assegnato all'ultimo LO

Non si sà perchè ma nonostante la situazione utente sia 9/0/9 lo stato del corso rimane "In itinere" con sommo scoforto del sottoscritto che si deve beccare proteste ed andare ad agire a mano per risolvere la situazione.

Sapete se questo accidente di bug è stato risolto?

[alberto]

Sei su una 405 vero? Abbiamo diversi corsi impostati con i prerequisiti e il completamento funziona.
So di problemi simili solo con gli oggetti di tipo "poll", che non tracciano proprio il completamento dell'oggetto e la soluzione è usare i test. Potrebbe essere il tuo caso?

[max]

Se non sbaglio Rinaldo parla di oggetti di tipo Scorm, non di test o poll fatti con Docebo.
Potrebbe dipendere dalle impostazioni di pubblicazione dell'oggetto? prova a mettere completed/incomplete come "coppia" di stati che l'oggetto passa all'LMS.

[RinaldoT]

ESATTO! parlo di oggetti scorm.
Max: già ho provato l'espediante che mi proponi ma nulla da fare questo è un bug, come già ho scritto, che faceva parte della bug-list di docebo prima che diventasse a pagamento, ed è un vero e proprio bug in quanto il mancato tracciamento, a fronte degli stessi oggetti, è random.

[max]

Ho provato questi 2 scorm che allego. Uno è di una sola slide, tracciamento completed/not completed.
L'altro contiene un quiz, tracciamento passed/failed visto che contiene appunto un quiz.
Li ho usati come marcatori di fine corso in 2 corsi diversi e in entrambi i casi ha funzionato tutto correttamente.
Te li allego, provali.
Penso che si tratti di quello che dicevo sopra, cioé le opzioni di completamento settate nei tuoi oggetti

Facci sapere

Prova.zip

Scorm 1 slide

(697.14 KiB) Downloaded 268 times

prova_test.zip

scorm con quiz

(639.04 KiB) Downloaded 261 times

[RinaldoT]

Grazie Max, ma la domanda è come faccio a testarli se il rpoblema esce in modalità random?
Mi spiego meglio: ho un corso con più di 1000 discenti il problema si presenta statisticamente su circa il 12% degli stessi per i restanti tuuto si chiude correttamente.

[max]

Ciao
allora mi ero perso un pezzo. pensavo che il "random" fosse relativo al fatto che in certi corsi funziona e in altri no. invece, come scrivevi dall'inizio, è relativo ad alcuni utenti.
Comunque: a livello di funzionalità e di oggetto che parla con docebo, o lo stato di completato funziona sempre o non funziona mai.
E lo stesso dovrebbe valere per lo stato di completato sul corso.

Visto che il problema interessa alcuni utenti, l'unica spiegazione è qualcosa che accade solo a questi utenti :
- non chiudono correttamente il corso (non cliccano su "close" o usano il tasto back del browser). Ma da quello che dici non dovrebbe c'entrare, visto che gli utenti che hanno questo problema si ritrovano con tutti gli oggetti completati ma il corso non completato.
- oppure qualcosa che riguarda il server: se ci sono troppi utenti per le capacità del server può succedere che qualcosa non venga scritto nel db. Per ora questa è l'unica spiegazione che mi viene in mente.

Il server è dimensionato correttamente x questa mole di utenti?

[RinaldoT]

Si il server è dimensionato, ho lanciato questo 3d perchè come ripeto era un bug segnalato nella "Open bugs" di docebo.

[max]

ci dai il link?

[RinaldoT]

Non posso