Importazione Utenti - Errore 444300

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IlMau
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Importazione Utenti - Errore 444300

Post by IlMau »

Ciao a tutti.
Continuo a riscontrare un errore durante l'importazione di nuovi utenti su un'installazione Forma 1.41, sospesa 1 mese fa e finora sempre funzionante.

Come di consueto faccio i miei CSV nello stesso identico modo in cui li ho sempre fatti, seguo la procedura di importazione così come l'ho sempre seguita, ma dopo ogni tentativo non ottengo nessuna importazione ed il seguente messaggio:
Errore nell'esecuzione dell'operazione richiesta : 444300

Il CSV lo produco in Excel a partire dal file Excel inviato dal cliente.
Utilizzo Excel 365 per MAC e salvo come "Valori separati da Virgola Windows".
Ho provato anche:
- "Valori separati da Virgola MS-DOS"
- "Valori separati da Virgola" (che sarebbe lo standard normale.
- L'ho riscritto da 0 con TextWrangler, mantenendo la formattazione UNICODE UTF-8, provando sia il line-break Unix (LF) che Windows (CLRF)

In tutti i casi, sempre Errore nell'esecuzione dell'operazione richiesta : 444300

In fase di importazione su Forma ho provato le seguenti varianti:
- Separatore dei campi "Auto-detect" e ";"
- Richiedi cambio di password al prossimo login "No" e "Non fare nulla"
- Il charset è sempre impostato come UTF-8
- "La prima riga del file è l'intestazione" flaggato e non-flaggato

In tutti i casi, sempre Errore nell'esecuzione dell'operazione richiesta : 444300

I dati che importo sono:
- Username
- Password
- Nome
- Cognome
- Email
- Codice Fiscale
- Comune di Nascita
- Provincia di Nascita
- Data di Nascita
- Qualifica Professionale

Tutti correttamente compilati come solo testo.
Tutti correttamente configurati come campi aggiuntivi in Forma e già esistenti e testati (la piattaforma è stata attiva per circa 6 mesi con 550+ utenti con le stesse info di cui sopra, poi sospesa per 1 mese circa e ora la devo riattivare per nuovi utenti).
I nuovi utenti li sto provando ad importare in nuovi nodi creati appositamente, con codice corso e nome nodo diverso da quelli già esistenti.


Qualcuno ha idee/suggerimenti per capire cosa non va/cosa sbaglio?
Grazie mille!

IlMau
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Re: Importazione Utenti - Errore 444300

Post by IlMau »

Aggiungo:

Ho provato ad importare gli utenti sia con piattaforma "In Manutenzione" che con piattaforma attiva (per vedere se potesse inficiare...).
Nessun risultato.

Ho provato ad importare un utente di prova in un nodo già esistente (per vedere che effetto che fa...).
Nessun risultato.

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max
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Re: Importazione Utenti - Errore 444300

Post by max »

Le impostazioni vanno bene, e anche i .csv. Al di là che li hai creati con excel per mac, ti basta aprirli e controllarli con un blocco note per verificare se sono tutti a posto.

Piuttosto, cosa intendi dire col fatto che la piattaforma è stata "sospesa" per un mese? Non è che è stata spostata su nuovo server o che sono cambiate delle cose? Riesci a creare un nuovo utente (non importarlo, crearlo con il bottone nuovo utente)?
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IlMau
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Re: Importazione Utenti - Errore 444300

Post by IlMau »

Per sospesa intendo che è stata messa in manutenzione.
Nè spostamenti nè altro, gestisco tutto io.

Sì, riesco a creare un nuovo utente ed iscriverlo direttamente nei nuovi corsi.
Però devo inserire altri 500+ utenti...non lo posso fare tutto manualmente.

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Re: Importazione Utenti - Errore 444300

Post by max »

certo, chiaro, la domanda era per capire se si era rotto qualcosa nel db dopo un'eventuale spostamento di server andato male
e la domanda sulla creazione manuale era per lo stesso motivo, ovvio che non puoi inserirli a mano
i campi supplementari sono di testo o a tendina? se sono a tendina i dati che importi sono tra i valori previsti?
l'estensione .csv è prevista tra quelle in whitelist?
Scusa, ma sono le domande di troubleshooting minime...
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Re: Importazione Utenti - Errore 444300

Post by max »

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Re: Importazione Utenti - Errore 444300

Post by IlMau »

Chiaro Max, figurati.
I campi supplementari sono campi di testo, i valori sono testo semplice quindi tutti previsti, e i csv sono in whitelist...di fabbrica.
E come ti dicevo sopra, stessi identici file e tipologia che ho già importato in passato, su questa stessa e su altre installazioni.

Il tuo file lo ha preso subito.
Ergo, come sospettavo, il problema è il mio file.
Solo che...quale può essere il problema del mio file?

Ora provo ad importare i dati nel tuo file e poi caricarlo in piattaforma...vediamo se li prende.

IlMau
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Re: Importazione Utenti - Errore 444300

Post by IlMau »

Ho aperto il tuo file, sempre in Excel, ho aggiunto una riga di dati, e ho salvato.
Rifatta importazione il risultato è:

RIGA 3 Errore nell'esecuzione dell'operazione richiesta : max_prova (per forza...questo utente già c'era, l'ho appena importato).
RIGA 4 Errore nell'esecuzione dell'operazione richiesta : 444300 (stesso errore di prima).

Ma sopratutto:
Perchè riga 3 e riga 4 se le righe in tutto sono 3 (la prima è intestazione - la seconda i tuoi dati - la terza i miei dati)??

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Re: Importazione Utenti - Errore 444300

Post by max »

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Re: Importazione Utenti - Errore 444300

Post by IlMau »

Max me li importa tutti e 6...
Forma funziona, su questo non avevamo dubbi.
Ora il punto è capire quali "accortezze" nella creazione del CSV...suggerimenti?

Grazie!!!
;-)

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