ho attivato il tag Help desk nell'area utente dell'LMS.
Nella home page compare il pulsante "Help Desk (imposta)" che una volta cliccato mi porta nell'area amministrazione>Principale>Configurazione>Configurazione dove il Mittente delle email di notifica è impostato correttamente (si tratta di un'email vera).
...quindi adesso non so cosa fare.
Cos'altro devo impostare?
ti manca un passo, cioé configurare il destinatario che deve ricevere le e-mail di helpdesk.
Cliccando su "imposta" vieni portato alla pagina principale delle configurazioni. Quello che ti serve lo trovi in
