Immagini invisibili in certificati

[claudiostel]

Salve, sto avendo un problema con Forma 3.2.0
Non digerisce alcune immagini. Mi spiego meglio.
Effettuo il salvataggio sempre come png ma da alcuni software sono visibili e da altri no. In alcuni casi le immagini sono visibili in altri casi no.
Questo accda sia per gli attestati che per la mail di invio a seguito di registrazione e quella di iscrizione ai corsi.
Quale potrebbe essere il problema?
Grazie

[alfa24]

Il problema è che non ci hai dato info tecniche.
Per debuggare bisogna essere sulla tua istanza.

[claudiostel]

Il problema è che la stessa immagine su altre versioni è visibile. Ho aggiornato anche alla versione 3.2.1 ma il problema rimane.
Il tecnicismo non mi appartiene tanto, nel caso specifico, quindi pensavo in una risposta semplice ma se ogni volta devo preoccuparmi di debug istanze e varie...non scrivo qui perchè sono già capace di risolvere.
Grazie per il tuo tempo.

[alfa24]

Il tecnicismo non ti appartiene ma sei capace di risolvere.
Sei capace di risolvere ma scrivi qui.
Sì effettivamente qualcosa mi sfugge, ma va bene così

[claudiostel]

scusa, mi sono spiegato male.
Se fossi capace di seguire il tecnicismo vuol dire che sarei anche capace di risolvere. In questo caso evitarei di scrivere qui.
Siccome scrivo qui attendo, magari, risposte semplici se esistenti.
Grazie

[alfa24]

Ok scusa per il misunderstanding.
Ad ogni modo, purtroppo da come lo descrivi non è possibile darti una soluzione, bisogna approfondire, fare test mirati, replicare l'errore ecc. Perché potrebbe essere di tutto, da un problema permessi server ad un blocco client.

[alfa24]

In via eccezionale e per mia curiosità personale ti offro un'ora di debug gratuita.
Se interessato contattami in privato.

[Sundive]

E' stata trovata una soluzione al problema segnalato? Mi sono accorta oggi che in una installazione Forma 3.2.0 ho lo stesso problema
Da template il certificato viene visualizzato correttamente ma in anteprima mancano alcune immagini.
Le immagini son tutte png e i template non sono stati modificati

[alfa24]

Alcune?
Bisognerebbe cercare la sistematicità per cui alcune sì e altre no...
Insomma replicare l'errore.
Ovviamente essere sull'istanza aiuterebbe.

[Sundive]

Sto cercando di capirlo...
apparentemente non ci sono caratteristiche diverse: stesso formato, dimensione file simile
Sto facendo tentativi per replicare l'errore

Sarebbe interessante sapere se è stata trovata la causa del problema segnalato a settembre dell'anno scorso...mi potrebbe essere d'aiuto